Книги. «Уроки лояльности». История Southwest Airlines 781Commentshttp://blog.in.ua/2011/02/21/knigi-uroki-loyalnosti-istoriya-southwest-airlines/%D0%9A%D0%BD%D0%B8%D0%B3%D0%B8.+%22%D0%A3%D1%80%D0%BE%D0%BA%D0%B8+%D0%BB%D0%BE%D1%8F%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%22.+%D0%98%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%8F+Southwest+Airlines2011-02-21+08%3A57%3A04%D0%9E%D0%BD+%D1%81%40%D0%BC%D1%8B%D0%B9

Lessons in Loyalty: How Southwest Airlines Does It – An Insider’s View by Lorraine Grubbs West

My rating: 5 of 5 stars

В книге достаточно мест, где поются хвалебные оды корпоративной религии одной отдельно взятой авиакомпании. Тем не менее, издание прекрасно иллюстрирует главный тезис: «Ключевой ресурс – это люди».

View all my reviews